Самый неудобный интернет банк

03.05.2024 21:30
434
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После трех месяцев использования, по личному опыту это самый неудобный интернет банк. При этом мне требуется всего одна операция - погашение кредита. По порядку:

- своего приложения у банка нет - говорят возможно использование только сайта, ссылаются на санкции(странно, я слышал про санкции против ведущих банков - у них у всех приложения работают отлично)

- в новой версии личного кабинета, на который упорно рекомендуют перейти - мне НЕ удалось осуществить платеж, даже с помощью поддержки - там рекомендовали старую версию. 

- Общее для банка замечание и странность - я НЕ могу просто перевести по СПБ деньги на счет в Хоум Банке, с которого потом автоматически спишется сумма для закрытия месячного платежа кредита. Мне нужно заходить в интернет банк и самостоятельно переводить сумму. Но сама процедура - это каждый месяц испытание для нервов. Во первых кнопку для совершения операции переводов между счетами, которая в других приложениях и ЛК сразу под рукой, здесь найти очень сложно - я вообще пользуюсь копированием операции из уже совершенных когда то через поддержку.  

 Ярко выделяется кнопка - оплатить кредит, НО - она НЕ работает. Просто кнопка "оплата" не активная, хотя перед этим мне система любезно предложила выбрать счет на котором деньги есть. 

  Складывается ощущение, что либо сайт забросили и им не занимаются, либо это политика банка, чтобы максимально препядствовать погашению кредита и вывести клиента на просрочку, хотя деньги на счету давно лежат. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-04T04:00:26+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о личном кабинете. Сейчас мы активно дорабатываем наше приложение и личный кабинет. Наша команда специалистов старается сделать их простыми, удобными и функциональными, основываясь на обратной связи наших клиентов. Поэтому нам очень жаль, что текущее изменение доставило вам столько неудобств. У вас есть возможность использования старой версии интернет-банка пока новая версия личного кабинета находится в разработке. Зайти в нее можете из актуальной версии личного кабинета, либо по ссылке https://old.homebank.ru/web/Account/Login#/products. Что касается приложения Банка. Некоторые магазины приложений удалили наше приложение после внесения Банка в санкционный список США.Вся информация также опубликована на нашем официальном сайте, можете ознакомиться с ней по ссылке https://home.bank/app/#info Переходя к вопросу ежемесячных платежей. Вы можете проводить оплату на счет кредитного договора сразу, либо же через СБП на дебетовую кару. Банк не может списывать средства с карты самостоятельно, поэтому по регламенту Банка вам необходимо осуществлять перевод между счетами самостоятельно. Для перевода вам всего лишь необходимо выбрать счет списания и зачисления. На сайте Банка есть информация о времени зачисления платежей: при оплате картой стороннего Банка при внесении платежа до 23:30, средства поступают на счёт моментально, если после 23:30 — на следующий день. При этом если совершать перевод внутри Банка, то если оплатить до 20:00, деньги на счёт зачислятся в течение 30 минут, если после 20:00 — средства поступят в 8:00 следующего дня. Время везде указано Московское. Подробную информацию по платежам можно посмотреть по ссылке на сайте Банка https://home.bank/help/payments Вы пишите, что у вас не работает кнопка "Оплатить", по данному вопросу просим вас прислать скриншот на нашу почту Forum_bank@homecredit.ru , для дальнейшей проверки. В теме письма укажите ссылку на отзыв, после отправки, сообщите об этом в комментариях. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024