Сотрудник-обманщик

03.05.2024 21:54
278
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

06.04.24 ко мне подошла Ваш сотрудник Любовь Я-ая, с предложением дебетовой карты, я сообщила, что уже есть, но якобы возможно необходимо обновить карту, продолжили диалог, в итоге сотрудник сообщила, что карту нужно обновить, выдали карту, подошли к банкомату для активации карты, она попросила вести пин код, я ввела, сотрудник, якобы активировала и отпустила. В итоге оказалась кредитная карта, ещё и пропали деньги в сумме 2700, как выдача наличных, по времени, как раз получения карты. Получается Вы навязываете кредитные карты, ещё и забираете деньги клиента, зная о том, что смс не приходят, и по сумме до 3000 заявления не принимают в полиции. Но отзывы, самое лучшее, обязательно сообщу всем и везде, какие сотрудники работают в банке, что после выдачи карт, пропадают деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T11:49:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 31.05.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-17T14:55:50+03:00
Приветствуем! Автор опередил нас с ответом. Проверим консультацию сотрудника, и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Спасибо, что рассказали о ситуации ❤️
user-147917999606
2024-05-17T11:56:59+03:00
Вопрос решен, положительно. Просьба, закрыться отзыв
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка