Отзыв о взаимодействии с банком

03.05.2024 22:18
363
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Был клиентом банка - держал там чуть больше года вклад. По окончании вклада банк отказал мне в повышенной надбавке по вкладу для новых клиентов, поэтому я вынужден был забрать свои деньги.
Не смотря на то, что с 1 мая 2024 г. увеличили лимиты на переводы самому себе по СБП, в приложении банка максимальный лимит - 300 тыс., а после перевода 1,2 млн. вообще стало выбивать ошибку (скриншот могу предоставить).
В связи с ошибкой с переводом по СБП, попробовал перевести 150 тыс. по номеру карты. При оформлении заявки на перевод показало, что комиссия за операцию 0,0 руб., а по факту в итоге взяли комиссии 2 250 рублей.
Попросил отменить операцию и вернуть комиссию - отказали.
Лояльного отношения к своим клиентам никакого. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T09:21:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.06.2024 Оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-17T11:14:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к продуктами у слугам нашего Банка. Обращаем Ваше внимание, что указанный Вами перевод осуществлялся по номеру карты, а не через Систему Быстрых Платежей. За такой перевод, согласно Условиям, предусмотрена комиссия. Рады, что на звонке удалось урегулировать вопрос. С учетом нашего продуктивного длительного сотрудничества Банк в индивидуальном порядке осуществил возврат комиссии, списанной за перевод. Надеемся, что пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user9023584
2024-05-15T12:36:27+03:00
Банк связался со мной и урегулировал проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка