Химичат с суммой долга

04.05.2024 08:25
638
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулась с неприятной ситуацией. Обнаружила что банк списал с кредитной карты проценты не вовремя погашенную задолженность. О том, что я должна погасить долг, банк не оповещал и эта информация не отображалась в приложении. Причём сняли половину суммы процентов и столько же надо было ещё доплатить. Я покрыла долг, оператор сказал что вся сумма долга указана, если нажать на карту в приложении. Я оплатила всю сумму, которая отображалась, хотя она была больше лимита и и проценты оплачены. Утром захожу в банк, опять долг!!!! Опять сняли. Оператор сказал что очередная задолженность. От куда?????? Почему она вчера не отображалась???? Сколько в итоге я должна и как это узнавать вовремя????? Не приятно осознавать что банк , которому важно заработать сейчас а не настроен на долгосрочные отношения. Как остановить этот беспредел??

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T10:38:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-05-13T17:02:28+03:00
Здравствуйте! Льготный период по вашей кредитной карте действовал с 31 января по 30 апреля. Информация о сроках льготного периода есть в мобильном приложении. 1 апреля направили вам смс о том, что до 30 апреля необходимо погасить общую кредитную задолженность. Так как до конца апреля общая задолженность не была погашена, то 2 и 3 мая при пополнении картсчета списали проценты за пользование кредитными средствами по условиям договора. 3 мая задолженность по карте была погашена. 4 мая по картсчету была фактически проведена операция оплаты, совершенная 2 мая. Списание было частично за счет собственных средств, а частично - за счет кредитных. Поэтому вы увидели в приложении новую задолженность, но она относилась уже к новому льготному периоду, который начался 5 мая, но вы погасили задолженность в этот же день. Информацию по обращениям в контакт-центр не оставили без внимания и передали руководителю сотрудников, чтобы принять меры по улучшению качества консультации. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка