Сотрудники контактного центра не знают ответов на поставленные вопросы. Ужасные работники

04.05.2024 16:07
310
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оратился а банк, узнать по поводу кредитной карты и какие ограничения по автоплатежам есть в баке. Как всегда попал на никчёмную сотрудницу, которая сомневалась в ответах. Задал ей последний вопрос, про автоплатежи, продержала на линии 10 минут и скину трубку, рад что этот банк слмвается навсегда, являлся 13 лет клиентом, сейчас имею карту кркдитную и вклад, надеюсь не кинут, Ужасные и некмпитентные сотрудники. Позвонил второй сотруднице, та говорит, совсем другую информацию, они вообще не знают ответов на вопросы. Как хозяин стал - русским, бакнк упал на уровень плинтуса, вот оно русское управление и по быстрому продлся и слил свой банк - Совкомбанку. Одн говорит, мне что лимит по автоплатежу 600рублей, другой позвонил, говорит, лимитов вообще нет и так всегда. Никто ничего не знает. Ужасная компания. Слов нет. Было так, что три раза, эти мнимые сотрудницы, бросали трубку, а перед этим начанали орать на меня.  Требую, от банка 5000 рублей, компенсацию, за то, что бросили трубку и не дали чётких ответов и ответы были разные. Если не будет выплачена компенсация, составлю ещё 10 отзывов и расскажу все свои истории. Но, как вижу этой организации, уже поевать на клиентов, бросают трубку и по сути уже не существуют, отделения уже переконструировали в Совкобанк. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-14T15:18:37+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о произошедшем будет направлена в отдельное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касаемо информации о авто-платежах хотим уточнить, что каких либо лимитов на данный вид операции нет. Исходя из общей ситуации банк принял индивидуальное решение выплатить вам единоразово бонус в качестве извинений. Бонус поступит на вашу дебетовую карту в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что далее будем только радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артем.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024