Банкомат без наличных

Добрый день. Маленький отзыв о работе АО "Почта банк". 7 марта 2024года заканчивался вклад.Дозвонился оператору 28 февраля,сделал заявку на снятие наличных. Оператор ответил ,что я потревожил их рано и заявку не примут к рассмотрению.Заказ денежных средств только за три дня,ни раньше,ни позже. Пришлось дозваниваться 4 марта.Так как у АО "Почта банк" в Екатеринбурге денежные средства выдаются не через кассу,а через банкомат,то выбрал банкомат на Главпочтамте,Ленина д.39,самый центр города. Девушка-оператор приняла заявку,сказала,что деньги будут меня ждать в банкомате 7 марта. Сумма крупная. 7 марта,предпраздничный день,в 13-20 прибыл к банкомату.Набрал пин-код,сумму для снятия (нужно было снимать крупную сумму несколькими частями) и ,вместо денежных средств в купюроприемнике, увидел на экране монитора широкоизвестного в банковских кругах артиста вместе с чубурашкой. И веселая надпись:"Денег нет".То есть вообще нет денежных средств. Никаких. Банкомат просто пуст. Забрал карту. Подошел к стойке с надписью АО "Почтабанк".Находились бабушка и работник АО "Почтабанк" по имени Татьяна.Бабушка возмущалась,что сняла последние деньги в банкомате со своего вклада,остальные деньги ей нужны сегодня.Спрашивала, где ей можно получить свои денежные средства. Работник Татьяна предлагала ей за остальными денежными средствами проехать в другие банкоматы. Спросил у Татьяны, почему банкомат пуст и когда будут деньги.Получил ответ, практически дословно:"Понятия не имею.Мы не отслеживаем приходы-уходы инкасаторов. Когда появляются или исчезают деньги в этом банкомате ,мы не знаем. Мы занимаемся бумажной работой,выдаем карты ,и т.д. Все вопросы на горячую линию". Дозвонился в поддержку АО "Почтабанк", где можно получить денежные средства по заявке. Получил ответ:"Мы передали вашу заявку другим службам.Со службами ,которые производят перевозку денежных средств у нас связи нет.Почему банкомат по вашей заявке был пуст,мы не знаем. Вы должны подождать,сегодня деньги привезут,должны привезти. Приезжайте к банкомату вечером 7 марта,думаем,что деньги будут.Если не хотите ждать,то можете сесть в машину и объехать другие баноматы нашего банка или втб-банка. " Вот такой юморной ответ. То есть да варианта у вкладчика- или приятное путешествие по городу по банкоматам или сидеть ждать,когда приедет(или не приедет) служба инкассации. Не стал ждать,не стал наматывать круги по разным банкоматам,уехал ,не солоно хлебавши. Позвонил в АО "Почтабанк" перезаказал денежные средства на самую ближайшую дату,которую назвал оператор ,на 12 марта 2024 года.Банкомат на ул. 8 марта 127. Приехал в 12 часов. Девушка помогла получить все средства со вклада через банкомат в офисе банка.Спасибо,что в очередной раз обошлось без чебурашек и артистов. 

Работу АО"Почта банк" по обслуживанию клиентов с крупными суммами оцениваю на два балла.Если АО "Почта банк" осуществляет денежное обслуживание клиентов только через банкоматы и экономит на кассах даже в городах-миллионерах ,то будьте любезны выполняйте свои обязанности в полном обьеме,четко и без сбоев. Прошу компенсировать нахождение денежных средств в период с 7 по 12 марта на условиях ранее открытого вклада,а так же потраченное впустую время,бензин и нервы.Свои данные предоставлю по запросу. С уважением к АО "Почта банк".