Отказ Банка начислять баллы за покупку
Здравствуйте.
4 февраля 2024 года мною была совершена покупка с переходом из Личного кабинета Банка на сайт партнера банка - М.видео (скриншоты имеются) согласно условиям акции по программе Польза, чтобы получить дополнительные % за покупку у данного партнера (помимо подключенной и оплаченной программы Польза, согласно условиям акции у партнера).
Баллы должны были быть начислены в течение 60 календарных дней с даты подтверждения операции (от 7 февраля считаем).
Прошло 60 дней, баллов нет, пишу в чат, создают обращение 17599675 от 08.04.2024, далее 17605001 и "посылают" меня ждать еще 14 дней, с комментарием, что отправлен запрос начисления баллов партнеру, ожидайте... и закрывают обращения.
Проходит больше 14 дней - ничего не начислено - снова пишу в чат банка, создают обращение 17727279 от 27.04.2024.
И сегодня мне приходит фееричный ответ на обращение от банка - "баллы от партнера не начислены, так как партнер потерял номер заказа" и в качестве подарка банк мне начисляет 300 баллов.
А ничего что в личном кабинете банка в чате висишь больше двух часов и тебе никто не отвечает? И сколько времени потрачено чтобы поговорить с реальным сотрудником на горячей линии уже не один раз?
А ничего что я не виновата что партнер чего-то там потерял? Банк на это нормально смотрит? Так вот взять и потерять? Банк в этом не хочет разобраться уже наконец таки?
А ничего что мне банк с партнером должен был начислить 885 баллов?
Почему я должна их кому-то дарить?
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...