При оформлении вклада списали комиссию с карты, у которой ничего платного не подключено!

04.05.2024 20:40
376
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила открыть вклад, когда то в прошлом году уже там был вклад и карта, но опыт был не самым из приятных при прошлом открытии вклада. Сейчас решила, что дам им второй шанс и открыла вклад. Но после перекидывания на счет карты денег из других банков для пополнения вклада обнаружила, что списали с карты, как пришли деньги странную сумму 592.46 р. Посмотрела в прошлые операции по карте и нашла еще списание 21.12.2023 - 1.54р Общая сумма 594 руб. И как это понимать? На карте ничего платного с момента начала взаимодействия с банком не было подключено, типа смс инфо, его я еще в том году отключила - да и явно это не оно судя по цифре. Верните деньги! Снятие прошлого вклада было без комиссий. Претензий ко мне не было. Карта дебетовая. Что это вообще такое?! В чат пишу - там читают и молчат!
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-06T12:15:11+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Комиссия по вашей дебетовой карте была начислена ошибочно. На основании вашего обращения в службу поддержки была создана задача, над решением которой в данный момент работают наши специалисты. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Также мы стремимся быть лучше и предоставлять максимально корректные ответы клиентам в кратчайшие сроки. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.
Alina77
2024-05-07T03:49:07+03:00
Вернули списанную сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
226
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка