Придумывают долг и не закрывают кредитную карту!

05.05.2024 09:00
2887
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу закрыть кредитную карту. Обратилась в колл-центр, но мне отказали в закрытие карты, сообщили , что якобы у меня есть долг. Долгов у меня нет. Это такой новый метод кражи денег у клиентов? Также, когда оформляла карту в отделение банка, я попросила сотрудницу, чтобы она отключила все допуслуги, страховку и смс сообщение . Сотрудница сообщила, что карта абсолютно бесплатная и все допуслуги отключены. Сегодня выяснилось, что смс сообщение сотрудница ваша не отключала. Почему обманываете клиентов? Одно разочарование! Спишите долг , который вы сами придумали и закройте мою карту!
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-06T09:10:37+03:00
Добрый день. Благодарим вас за время, уделённое в звонке. Как выяснили с вами, к сожалению, вас некорректно проконсультировали по начислению процентов по кредитной карте, в связи с чем образовалась сумма свыше основной задолженности. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и за консультацию сотрудника, предоставившего некорректную информацию в чате. Мы обязательно передадим данную информацию руководителю сотрудника, для устранения подобных ситуаций в будущем. Со стороны Банка сумма будет компенсирована и карта закрыта. После того, как мы направим заявление, на закрытие карты, счет будет закрыт в течение 14 дней, о чем вам поступил смс сообщение. Будем благодарны, если в комментариях вы сообщите о решении вашего вопроса. С уважением, эксперт Алёна.
user-697518009970
2024-05-06T14:10:13+03:00
Хоум Банк, Алена, благодарю Вас за оперативность. Вопрос решен, претензий не имею!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024