Самый отвратительный банк!!! Никогда с ними не связывайтесь!

Кредитный эксперт добавила без моего ведома услугу физической защиты (страховку) за 8999 р, не уведомив меня. Когда я узнала об этом, при оформлении частично досрочного погашения, написала заявление об отмене. При чем в офисе не приняли заявление, а сказали обращаться на горячую линию. Я написала в чат. там мне сказали, что так как заявление написано на 31 день, а не 30, то сумма страховки 6092. В приложении обнаружила договор на 38 страниц с условиями этими, а по факту на руки дали только 3 страницы, на которых ни слова об этом не было сказано. Написала по совету от одного из редких адекватных сотрудников заявление на возврат средств. Решила разобраться лично с девушкой, которая мне приписала эту услугу. Имени ее в договоре нигде нет. Пошла в магазин, в котором оформили, но ее там не было. Я рассказала ситуацию управляющему магазина, он сказал , в какие девушка будет работать там. После чего со мной связался некий зам руководителя К-м Игорь, который извинялся миллион раз, и я думала , что все ок. Но не тут то было! Решение по возврату рассматривается в течение 10 дней. Мне ответили раньше, что решение положительное, но деньги так и не вернули. Сначала написала в тех поддержку, там сказали, что придут, надо ждать. Через 3 дня позвонила этому Игорю К-м. Он сказал, что деньги лежат на резервном счете и надо идти в офис просить их перевести деньги на основной счет. В офисе сообщили, что никаких денег нет. Снова позвонила Игорю, тут он мне начал придумывать историю о том, что деньги за страховку ушли на сокращение срока кредита. Хотя срок сократился из-за того что я частично досрочно погашала большей суммой. При чем он так уверенно меня в этом убеждал, по его словам за месяц использования кредита эти 6 тыс являются процентами. Я ему сказала , что срок кредита сократился еще до положительного ответа по возврату. И сказала , что деньги эти мои пусть возвращают. Через минуту он начал говорить о том, что он ошибся и я была права и нудно снова идти в офис и писать заявление на возврат средств. Хотя я это уже делала. При чем пока они решают проценты капают с каждым днем. На мое возмущение касательно этого Игорь сказал, что нужно написать заявление о том, чтобы не начисляли проценты и в офисе подскажут, как писать. На следующий день я пошла в офис, написала заявление. Сотрудница офиса в г.Корсаков сказала, что не знает как писать такое заявление. Игорь К-м трубку не брал, в мессенджере не отвечал. Я сфотографировала заявление и отправила дополнительно в чат тех поддержки. Там мне снова начали врать о том, что сумма ушла на сокращение срока. На что я ответила , что их же сотрудник уже ранее говорил об этом и извинился, что был не прав. Я уже была готова писать в Роспотребнадзор из-за такой наглости и несправедливости. Но видимо сотрудники поняли, что бесполезно мне вешать лапшу на уши и вернули в этот же вечер деньги. На следующий же день я закрыла этот чертов кредит, чтобы никогда в жизни не сталкиваться с эти банком! Буду писать отзывы везде, чтоб люди знали , какой это отвратительный банк и какие там работают наглые люди!