Не так давно узнала, что по всем картам альфа банка есть ежемесячное подключение категорий кешбека. Подключила аптеки-5%. В конце марта совершила покупки в аптеке на общую сумму около 1000 р, надеясь на получение кешбека. Но в истории операций кешбека не увидела. Написала в чат, ответили быстро, правда бот, который не ответил на мой вопрос. С реальным оператором, к сожалению, не удалось связаться. Поэтому пришлось звонить на горячую линию. Там мне сообщили, что видимо, данная аптека имеет несоответствующий МСС код, поэтому кешбек не прошел. Но порекомендовали написать претензионное обращение в приложении по данной проблеме. И тут, надо отдать должное, ответили и рассмотрели мое обращение очень быстро- 30.03 написала- 31.03 вопрос решен!! И в положительную сторону- кеш начисли как указано в категории. Поэтому большое спасибо консультантантам с пртензионного отдела. Идут навстречу и сохраняют клиентов, а так бы больше не стала пользоваться кредиткой .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...