Такого даже я не ожидала)

05.05.2024 15:26
655
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Испотщкю продукты очень многих банков и к косякам привыкла (то подключат что-то, то наоборот не подключат, в общем, какие то мелкие ошибки). Но КЕБ смог удивить неприятно сразу по всем аспектам. Пока жто действительно ХУДШИЙ банк на моей памяти.

1. Получение. Одобрение происходит очень долго, это ладно. Очень долго согласуют доставку, буквально недельные задержки. В день предполагаемого получения со мной никто не связался и просто не привезли мне карту)) несколько часов на горячих линиях пыталась понять, в чем проблема и что делать. Никто мне не помог, сказали, просто давайте перенесём, мы не можем до менеджера дозвониться. )) замечательно, полвыходного просто в никуда. 

Привезли через два дня, спасибо 

2. Одобренный кредитный лимит на 100р(!!!!) меньше необходимой суммы для участия в акции, в том числе из за которой карта оформлялась. Это я расцениваю просто как издевательство и пренебрежение банка к клиенту. Ну и просто выгодно же - карта оформлкна и на вознаграждение тратиться не надо. Хитро, хитро. Просила несколько раз в обращении 100р накинуть - стандартные отписки. 

3 Для ещё одной акции нужно по ссылке зарегестрироваться и ждать рассмотрения, когда банк соизволит одобрить твоё присоединение к спецпредложению. Два раза получала ответ, что запрос на рассмотрении - и опять никаких ответов неделю. 

В общем, акции может и привлекательные, но банк будто специально не даёт в них принять участие. Считаю это прямым обманом и просто унижение клиента. Особенно вкупе с процессом получения карты. Никому не рекомендую тратить свое время и нервы на банк. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-05-08T14:37:44+03:00
Добрый день! 18.04.2024 г. в 11:05 Вы оставили заявку на оформление карты. В тот же день в 11:37 с вами связался сотрудник Банка и заявка на карту была направлена на рассмотрение. После рассмотрения Ваших анкетных данных Банком было принято решение о выпуске Вам карты, о чем Вы были в проинформированы смс сообщением. Сообщение в 13:16 было успешно Вам доставлено. Карта была выпущена и передана в курьерскую службу. 27.04.2024 г. Вам было направлено смс сообщение, что встреча с сотрудником, для подписания документов от Банка, назначена на 28.04.2024 с 10:00-15:00. По полученной информации от курьерской службы, в указанный в смс период времени 28.04.2024 г. сотрудник неоднократно звонил Вам, однако связаться с Вами не удалось. 29.04.2024 г. с Вами связалась курьерская служба повторно, встреча была назначена на 30.04.2024 г. Карта Вами получена и успешно активирована. Для участия в акции «1000 бонусных баллов за онлайн-заявку» Вам необходимо оплачивать покупки Вашей картой. В случае если лимит карты будет исчерпан, Вы можете пополнить карту и вновь совершить покупку. Важно, что покупки должны быть совершены за счет средств доступного кредитного лимита. Как только общая сумма покупок достигнет 10 000 рублей, банк моментально начислит 1000 дополнительных бонусных баллов. Ваши заявки на увеличение кредитного лимита были получены Банком и Вам были предоставлены разъяснения 01.05.2024 г. и 04.05.2024 г. на адрес электронной почты. Обращаем Ваше внимание, что заявки на изменение кредитного лимита Банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом доходов, расходов, наличия кредитных продуктов и других показателей. Пользуйтесь картой чаще, оплачивайте минимальные платежи вовремя и в полном объеме, и мы обязательно это заметим и оценим. Дополнительно сообщаем, что 07-05-2024 в 10:18 cмс об участии в акции «10% кешбэк на товары для дома и дачи» направлено на Ваш зарегистрированный номер телефона. Желаем Вам приятных покупок и благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
yulias.2212
2024-05-08T15:14:06+03:00
все вопросы были решены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка