Банк сюрпризов

Всем огромный привет, кто будет читать данный отзыв. Итак начнем. 

Сначала я хочу выделить плюсы:

1) Кешбек. Данный банк предоставляет хороший кешбек на каждую категорию. Также у них есть кешбек от партнёров, который может достигать до 100%.

2) Поддержка. Больше всего мне нравится в данном банке, это как отвечает и решает вопросы поддержка. Очень грамотные и приветливые сотрудники работают в данной сфере, которые помогут решить любой вопрос, объяснят как это работает. Но и естественно отвечают очень быстро.

3) Горячая линия. Несмотря на то, что я в основном пишу через чат, но иногда приходилось звонить им. Ожидание оператор составляет в среднем 1 минуты, что является достаточно быстро.

4) Представители. Естественно данному банку нужны представители, которые доставят тебе карту, за всех представителей не могу сказать, но с кем я не встречался, все они очень приветливы, объяснят, подскажут при личной встрече, и также можно им позвонить и договориться, чтобы они подъехали к конкретному времени

Теперь давайте перейдём к минусам:

1) Годовой остаток. Уже как год убрали годовой остаток, нет не совсем, а оставили для тех у кого есть подписка хотя бы Тинькофф про.

2) Дизайн. Вроде бы, что можно сказать о дизайне, но в последние дни у Тинькофф дизайнеры вообще пошли не те, нарисовали какую-то фигню, раньше смотрелось лучше (надеюсь новый дизайн не рисовал Лебедев).

Вот и все минусы. Теперь я хочу рассказать о том как работает поддержка:

26 декабря 2023 год я покупал билеты на сайте РЖД, но пришлось один билет вернуть, как правило они поступают в течение 3-10 рабочих дней, ну максимум 30 дней. Но спустя месяц они не приходят и начинаю писать в поддержку.

19 января я начинаю писать в поддержку о том, что деньги не приходят, я им все рассказал, приложил фото и доказательства, но потом этого же числа приходит уведомление о том, что если оплатил через СПБ, то оспаривание операций начнется не раньше 1 февраля пришлось ждать 

1 февраля пишут, актуально ли мое обращение, я соглашаюсь, и жду до 15 февраля

7 февраля мне пишет сотрудник роман, и просит предоставить чек о возврате, я ему сказал, что из всего, что есть я вам уже прислал, он ответил понял, и дальше начинает работать с обращение

10 февраля я получаю оповещение о том, что они передали вопрос организации, и до 29 февраля ждут ответа, ну подожду

И вот 28 февраля решается проблема и приходят деньги обратно