Не берите карту совсем!

05.05.2024 18:43
777
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рекомендую брать карту. Повёлся на кэшбэк на одном из сервисов и якобы бесплатное снятие наличных. По факту: подключают страховки без уведомления. За покупку в 750 рублей, без нарушения платежей по льготному периоду насчитали боль 1500₽ за обслуживание... , только закрыл задолженность, так откуда-то насчитали ещё 245₽. Поддержка это второе, сообщение от тебя читают, но не пишут ожидайте ответа или ещё что-то, в этом роде, просто игнор и всё... А спустя 20-30 минут ответ, ты им тут же отвечаешь.... И опять тишина....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T14:47:05+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-06T14:41:16+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Обратите, пожалуйста, внимание, по кредитной карте "Кредитка 0%" комиссия взимается только за период, когда вы пользуетесь средствами банка. Размер комиссии отображен в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми вы ознакомлялись и соглашались при активации кредитной карты в личном кабинете. Также вам была начислена комиссия за услуги «Электронный доктор» и «Защита от мошеннических операций». На основании вашего отказа от данных услуг 05.05.2024 и обращения в службу поддержки информация была направлена на аннулирование начисления комиссии по данным услугам. Хотим отметить, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче заявки. В частности, нажимая на кликабельный текст «без них» , клиенту предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг, проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Сожалеем, что для вас это стало неожиданностью. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и стремимся предоставлять ответы клиентам в кратчайшие сроки. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
205
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка