Обманывают клиентов при зачислении бонусов

Уважаемая User-347414599385! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника, который 04.05.2024 г. принял от Вас заявления на закрытие Сберегательного счета № 8*****01 и "Моей карты" № 8*****36. В связи с тем, что бонусы по программе "Мультибонус" автоматические конвертируются только на Сберегательный счет, но он был закрыт, возникала ошибка при конвертации. Сообщаем, что мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении Почты России. Руководители сотрудника Почты России уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Как мы видим, 05.05.2024 г. Вами был открыт новый Сберегательный счет. При этом на бонусном счете у Вас сохранилось 587 бонусов, которые Вы могли обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. 06.05.2024 г. Вы успешно использовали 500 бонусов и оплатили товар из каталога. На балансе осталось 87 бонусов. Обмен бонусов производится кратно 100 рублям по курсу 1 бонус = 1 рублю. Дополнительно сообщаем, что по договору "Моей карты" комиссия за обслуживание не взимается. Простите, что доставили Вам неудобства. Постараемся больше Вас не огорчать. А ещё сделали в знак признательности за сотрудничество подарок в виде небольшого, но приятного бонуса, которой поступит на Ваш Сберегательный счет 09.05.2024 г. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".