Не отменили комиссию за перевод своих денег самому себе в другой банк

05.05.2024 21:42
5449
20
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 05.05.2024 г. хотела перевести в личном кабинете интернет банка ПAO «Промсвязьбанк» себе в в другой банк, используя СБП, немногим более ста тысяч рублей без комиссии. Не смогла это сделать, поскольку при переводе Промсвязьбанк сразу начисляет комиссию. Обратилась по телефону в службу поддержки клиентов ПAO «Промсвязьбанк». Специалист Промсвязьбанка подтвердил, что комиссия начисляется, это не ошибка. Я сослалась на вступивший в силу с первого мая закон и попросила составить претензию. Специалист Промсвязьбанка ответил, что в некоторых банках закон не действует, пока не закончится обработка бумаг. Надо понимать, что ПAO «Промсвязьбанк» входит в число таких банков. На вопрос, когда в Промсвязьбанке начнет действовать закон, вразумительного ответа я не получила.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T19:36:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 27.06.2024 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2024-05-15T17:40:19+03:00
Здравствуйте! В своей работе мы строго исполняем требования законодательства РФ. С 01.05 2024, клиентам доступен перевод между своими счетами в разных банках в рамках бесплатного лимита СБП в месяц (до 50 млн. рублей) при соблюдении трех обязательных правил: - номер телефона должен совпадать в банке отправителя и в банке получателя; - ФИО отправителя и ФИО получателя должны совпадать; - Уровень идентификации клиента в отправляющем и принимающем платеж банках, должен быть подтверждён при личном присутствии физического лица, либо его представителя в банке. На предоставленном Вами скриншоте видно, что при совершении перевода Вы указали номер телефона, отличный от номера, указанного в качестве основного в банке. Таким образом система распознает операцию, как перевод другому человеку и начисляет комиссию согласно тарифам. Отмечаем, что в личном кабинете интернет-банка Вам также был предоставлен ответ с разъяснениями. Относительно обращения по телефону поясняем, что сотрудник некорректно Вас проконсультировал. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы не допускать ее в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка