Дезинформация по кредитной карте
21 апреля 2024 года в аэропорту мне открыли кредитную карту тревел . Сотрудник сказал о том что если совершить покупки в первый месяц , то у этих покупок лимит будет 365 дней. Далее 26 апреля я обратилась в ОИделеви банка , для перевыпуска дебетовой карты , и мне озвучили что льготный период по кредитной карте уже начался , и до 21 мая нужно совершать покупки что бы льготный период был Год. На следующий день мне позвонили из КЦ сказать о том что я не подписала договор о льготном периоде - (о нем мне вообще никто не говорил). Я задала вопросы по нему , мне сказали что он нужен что бы льготный период начал действовать . Так же мне сказали что покупки уже совершенные все равно пойдут распределятся на год- уточняла этот вопрос несколько раз .
Спустя пару дней открываю карту а там стоит 60 дней , составила обращение , на что мне говорят простите да вас неправильно проконсультировали . А что делать мне ? Я понесла и финансовые потери, и моральный ущерб - банк никак не решает мою проблему, хорошо хоть я не потратила всю сумму лимита .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...