Издевательство

Уважаемая Puser-73625651133! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Действительно, заявления на перевод от 04.05.2024 г. не были исполнены по причине отсутствия в поле "назначение платежа" Ваших ФИО и номера карты полностью (16 цифр). Позвольте пояснить, что в поле "номер счета получателя" Вами был указан счет - 30232810..., который является расчетным счетом Банка, а не счетом физического лица. При указании счета получателя данного счета (30232810...) необходимо дополнить в назначении платежа информацией о номере карты получателя или номере счета физического лица, начинающегося на 408178... Если данная информация не будет указана, платеж не будет зачислен получателю, а вернется обратно. Мы приносим Вам свои искренние извинения за то, что сотрудник Банка сразу не обратил на это внимание и в должной мере не проконсультировал Вас. Обязательно проведем с ним соответствующую работу. Сотрудники в ЧАТе предоставили Вам верную информацию. К сожалению, дистанционно осуществить перевод мы не можем. Поэтому для осуществления перевода Вам необходимо снова обратиться в отделение Банка для повторной подачи распоряжения на перевод с указанием в поле "счет получателя" корректного номера счета физического лица, начинающегося на 408178... или оставить прежние реквизиты получателя, но уточнить в "назначение платежа" полный номер карты. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".