Странные списания по карте

06.05.2024 14:23
209
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В апреле 2024 пришлось использовать карту в режиме кредитной, на коммунальные платежи. Приходит время расчётного периода в мае, (у меня с 03.05 по 18.05) и соответственно в приложении есть уведомление - либо заплатить минимальный платеж, либо сумму больше вплоть по полного погашения. Заплатил 03.05 значительно более требуемого минимального платежа 850 руб, порядка 4000 руб. и рассчитывал остальное оплатить после получения з/п ближе к 18 числу, ну или хотя бы после 10 мая. Переключаю карту в режим расходования своих средств, перевожу на нее деньги и собираюсь потратить их на продукты. И вот тут самое интересное - я даже не успеваю дойти до магазина, как эти средства автоматически улетают на погашение оставшейся задолженности. Пробую еще раз - та же самая картина, снова списываются деньги автоматом. Получается, заем фактически был только на 2 недели - все остальное уходит на задолженность. Схема странная и крайне неудобная - по сути я лишён возможности держать собственные средства на карте. Обратился в онлайн-чат банка, консультировала М-а Алена. Быстро объяснила ситуацию и установила режим, при котором не будет автоматического списания средств. Спасибо Алене за оперативное решение вопроса, но сама такая система пользования заемными средствами все-таки удивляет. Еще не наступила отсечка в виде 18.05, а уже с 03.05 все, что попадает на карту из своих средств - автоматом уходит на погашение задолженности. Первый раз сталкиваюсь с такими условиями, и хорошо, что есть возможность их изменить. Спасибо службе поддержки банка, работают оперативно, вопросы отрабатывают практически сразу же.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T16:03:10+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-04T07:02:44+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей службы поддержки. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка