Не выдают справку о наличии/отсутствии задолженности

06.05.2024 14:52
468
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19-20 апреля 2024 года обратилась в отделение "Банк Русский Стандарт" в городе Тюмень.
Обращение было с целью получить справку о наличии/отсутствии задолженности.

На данный момент сотрудники что в банке, что в службе поддержки кормят завтраками.
Внятного ответа по моему заявлению дать не могут.

В службе поддержки сказали что по регламенту банка данное заявление рассматривается либо сразу, либо в течениен 3-х рабочих дней.

В кредитной истории из ОКБ висит некая просрочка по какому-то непонятному кредиту заключенному аж от 18 декабря 2008 года.

В других сервисах кредитных историй данного кредита нет, уже молчу о наличии просрочек!

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-14T09:58:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва, действительно, справки по запросам Клиентов готовятся оперативно, но в зависимости от требуемого формата/содержания подготовка может занять несколько дней. Согласно ФЗ 230-ФЗ ст. 10 «Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. На текущий момент справка подготовлена, для ее получения Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом. Дополнительно отметим, что между Вами и Банком заключен Договор, обязательства по которому не были исполнены своевременно. Для получения более подробной информации по Договору ждем Вашего звонка по номеру 8 (800) 2006543. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка