Служба безопасности банка блокирует перевод

06.05.2024 16:38
610
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взял кредит в банке для погашения задолженности другого человека перед этим же банком. Платеж по реквизитам отклоняет служба безопасности банка, причем написано, что они не могут со мной связаться., хотя я звоню со своего телефона в службу поддержки и служба звонит мне. Пробовал достучаться через чат, результат тот же. Все работают по своим скриптам, а информации ноль. С утра мне предлагают дождаться звонка от службы безопасности в ближайшее время. Какая- то нездоровая ситуация сложилась - никто ничего не знает.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-07T14:30:43+03:00
Добрый день. Мы заботимся о сохранности средств, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения возможного мошенничества. При появлении подозрений, действительно, нам может потребоваться уточнение информации о платеже. Нарушений с нашей стороны в этом нет. Руководствуемся правилами по безопасному проведению платежей, которые установил ЦБ РФ. Так как возникли сомнения в безопасности ваших средств, то отклонили переводы от 06.05.2024. Простите, что из-за повышенной нагрузки не смогли с вами связаться для подтверждения платежа. Видим, что уже сняли наличные через банкомат 07.05.2024. Чтобы немного сгладить впечатления, начислим 300 бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-708318026856
2024-05-14T14:15:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024