Банкомат не засчитал купюру

Name: Банкомат не засчитал купюру
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: user-40447600212

07.05.2024 14:34

884

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При пополнении карты через банкомат в отделении банка, банкомат не засчитал купюру в 5000руб. Об этом сразу было сказано сотруднику банка прямо в отделении. Тех пор я выполняю все инструкции сотрудников банка, чата поддержки в приложении и операторов горячей линии. За 5 дней было подано 2 обращения и получено 2 ответа о том что нарушений в работе банкомата не выявлено! Банк решил нагреть постоянного клиента на 5 тыс! При этом сотрудники проявляют крайнюю некомпетентность, но каждый уверяет меня что они заинтересованы в решении вопроса и мне не стоит переживать.

Совкомбанк

2024-05-13T11:29:36+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По состоянию на 03.05.2024г. в Банк поступило Ваше обращение, связанное с поступлением денежных средств при их внесении в устройстве самообслуживания Банка. Незамедлительно, Банком была запущена процедура, направленная на проведение проверки по изложенной Вами ситуации. В результате проведения комплексного служебного расследования, сбоев в работе устройств самообслуживания, расположенных в указанном Вами офисе, не зафиксировано. Согласно логам устройств самообслуживания была совершена успешная операция по пополнению счета. Денежные средства были зачислены на Ваш счет в полном объеме. Излишки денежных средств не были выявлены. В соответствии с информацией, зафиксированной камерами видеонаблюдения, денежные средства вносились третьим лицом. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка была направлена Вам 08.05.2024г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-40447600212

2024-05-13T11:04:57+03:00

Вопрос решился в мою пользу

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.95%

решено проблем

75 278

отзыва

74 228

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-426526507392 Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно...

Совкомбанк

Отличная поддержка в чате Совкомбанка user-660121560213 Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор...

Совкомбанк

Перерасчет кешбека user-292126503849 19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам...

Совкомбанк

Оперативная помощь в проблеме user-375826502569 18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в...

Совкомбанк

Заемные средства user-755111894643 Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все...

Совкомбанк

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе user-38258603976 Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой...

Совкомбанк

Понятная консультация user-996621709538 Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026