Неудачное внесение наличных

20.04 раковая дата и мой страшный сон уже. Приехала в ТЦ, чтобы внести наличные и переаести их начальнику. Было два банкомата - новый и старенький, я пошла по привычке к новому, вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код и жду и жду. Понимая, что этот аппарат конкретно виснет я собираюсь переходить на другой, старый аппарат, нажимаю на кнопку выхода и жду теперь карту, с НЕБОЛЬШОЙ задержкой я её ПОЛУЧАЮ и благополучно перехожу на другой банкомат. Снова вставляю карту, ввожу пин-код, выбираю внесение наличных. На руках было 32.100 рублей, банкомат не принял у меня 1200 рублей (может быть чуть больше-меньше на 50-150 рублей, столько времени прошло что уже и не помню, + сыграл стресс и была какая-то надежда на сотрудников горячей линии) и ладно, подумала я, хотелось очень домой после долго дня, выбираю внести эту сумму, без каких либо добавок, экран начинает грузиться и в этот момент я получаю смс О БЛОКИРОВКЕ КАРТЫ, якобы она застряла в прошлом. Я на панике, лечу в приложение и там не пахнет никакой 30к, на месте звоню по горячей линии, объясняю ситуацию и мне сразу разблокировали карту, но с деньгами - вопрос, с 3 сотрудниками там общалась и по итогу составили обращение электронное, ответ до 02.05, на что платить кредит, на что доживать месяц, что скидывать начальнику? (По итогу все вычли из зп, а это все сумма)Ладно, вытянули, настало долгожданное 02.05, в 17 часов где то мне звонит сотрудница, чтобы уточнить сумму, говорит что по базе видит, что там другая - не та, что я сказала на панике. Я указываю другую, которая сложилась у меня по всем подсчётам, но я уже и в ней неуверенна спустя столько времени. Думаю, ну хоть что-то сейчас придёт, не тут то было, в 21 час мне приходит смс О ПРОДЛЕНИИ до 07.05... снова ждала-ждала и ОПЯТЬ приходит смс в 21 час о продлении рассмотрения ДО 29.05!!!! Больше месяца! На что мне жить? Коммуналка, питание моё и собаки, кредиты??? Кто мне все оплатит! И то не факт что мне и 29 вернут, постоянные эти завтраки уже задолбали. Так же по звонкам на горячую линию о важности и срочности обращения, мне делают в нем пометку, но она роли никакой не меняет. Посидев и изучив вопрос, поняла как надо было действовать, но уже ничего не сделать.. так же напугалась другими отзывами, многие по несколько ко месяцев сидят ждут, кому то неполное возвращают. Желаю, чтобы это разрешило как можно быстрее, завтра пойду писать заявление в банк.