Сбербанк нарушение конституционных прав гражданина РФ

Столкнулась с вопиющей несправедливостью и ограничением своих законных прав. Имею Сберегательный счет ( и карты) в отделении 5940/0138. Когда уезжала по контракту на работу на несколько лет за пределы Российской Федерации , где уже и нахожусь 7 лет не выезжая, я уточнила у оператора все нюансы, связанные с составлением доверенности на своего брата на распоряжения всеми моими счетами , как впрочем и другим имуществом. Несколько раз по данной доверенности за эти годы мое доверенное лицо получал и перевыпускал карты и производил некоторые операции. Проблема началась сейчас , когда мне исполнилось 46 лет и паспорт РФ стал недействителен, а мне необходимо , чтобы ежемесячно с моего счета доверенное лицо снимало определенную сумму ( на обучение моей дочери ). Я понимала , что это может случиться , поэтому заранее оформила такую же точно доверенность в Посольстве РФ в стране моего временного пребывания , но оформленную уже на загранпаспорт РФ. При этом я консульнировалась с Консулом РФ , который тоже ответил , что такие доверенности законны ( на загранпаспорт , для граждан временно находящихся за пределами РФ) и они имеют такую же юридическую силу на территории РФ, тк иденцифицировать заявителя можно легко и быстро , особенно при наличиии своей службы безопасности. Но !!!! оператор и заведующая данного отделения , приняв обе доверенности и изучив их , сообщили , что нет такой технической возможности у банка, при таких исходных данных , выдать денежные средства. Они любезно согласились и написали заявление в какую-то службу , но сообщили , что ответ может быть отрицательным. Почему из за " корявых" настроек рабочей системы Сбербанка, не позволяющей вручную произвести данную расходную операцию я должна страдать и не иметь возможности получать свои личные средства ???? Это что за бесполезная организация - Служба безопасности банка, не позволяющая идентифицировать что обе доверенности принадлежат одному и тому же человеку. Мне было еще заявлено , " Что вот если бы до отъезда я внесла в ЛК данные Загранпаспорта , то ситуация бы была проще и разрешилась ". Но , за 7 лет моего отсутствия это явно новшество , такого не было ранее , оператор даже не заикнулась о подобном в то время. Да и загранпаспорт за это время я уже заменила , т к в прошлом заканчивался срок действия. Если даже Корявые настройки Сбера предполагают лишь такой выход из ситуации , почему на основании этих двух доверенностей , выданных НА ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ от моего имени , мое доверенное лицо не может внести за меня изменения личных данных в Профиль или ЛК ????? Сбербанк как всегда отличается своей не компетенцией, медлительностью и не знанием законов. У нас в стране я спокойно могу продать, купить недвижимость, оформить мат капитал и выплаты по такой доверенности ( я, кстати так оформила мат капитал несколько месяцев назад , при рождении 2 ребенка) по данной доверенности на загранпаспорт, заверенную в Посольстве РФ, но снять деньги со Сбера я не могу. Это не моя проблема, что система в Сбере такая, решайте ее и не нарушайте мои Конституционные права !!!! Прошу принять меры в ближайшее время и сообщит мне решение . В противном случае я обращаюсь с данной проблемой в суд , также имеется доверенность на юриста на представление моих интересов в суде и других инстанциях. И знаю точно . такие вопросы решаются только положительно и в пользу заzвителя. Моя эл почта n*********7@mail.ru