Отделение банка противоречит тех поддержке и здравому смыслу

Добрый день! хотелось бы оставить свое впечатление по взаимодействию с данным банком. 

Решил оформить премиальное обслуживание Alfa only стоимость 2990₽/мес, написал в тех поддержку банка просьбу Об этом, на что получил ответ несколько раз от разных операторов, дальше цитирую ответ поддержки (можете сами проверить у себя в системе):

1. "Оформить в чате могу при наличии на ваших счетах суммы от 1 000 000 рублей.

Готовы разместить?

Либо, могу назначить встречу в отделение для подключения премиального пакета услуг, где нет требования наличия суммы от 1 000 000 рублей"

2. "Условие обязательно, если подключать через чат или горячую линию.

В отделении банка смогут подключить без внесения средств."

3. "Либо мы можем подключить данный паке услуг при размещении 1 000 000 рублей на счёте либо в отделении банка смогут подключить без внесения средств."

4. "Очень хочу вам помочь, но по условиям, без предложения от банка, подключить пакет услуг в рамках чата, можем при размещении 1 000 000 рублей на счёте.

Так как вносить средства планируете позднее, подключить можно только в отделении банка."

5. "Для подключения пакета услуг в рамках чата, необходимо разместить средства в данный момент.

Без этого условия подключит Alfa Only можно в отделении банка.

При обращении в отделение не забудьте паспорт и карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации."

цитата окончена.

Уже этот ответ меня огорчил, почему в век цифровизации меня заставляют идти в физическое отделение, если есть техническая возможность подключить удаленно. Выгоды у банка при таком ультиматуме никакого, так зачем издеваться над клиентом, фетиш чтоли такой. В Тиньков банке премиум пакет мне подключили через чат за 5 минут без проблем. 

Казалось бы куда еще хуже? Но к сожалению это это оказалось только начало.

8.05.24 на следующий день отвлекаюсь от своей работы, еду в отделение банка г.Красноярск, Красноярский рабочий 199. Прошу сотрудника подключить мне Alfa only, на что получаю ответ, обращайтесь в тех поддержку на горячую линию 🤷🏼‍♂️

Говорю что меня горячая линия направила в отделение, что бы подключить услугу без наличия 1млн₽ на счету.
плсле чего сотрудник отделения мне сказал : "подключим только если на вашем счету будет больше 1500000₽" Да вы издеваетесь , почему сотрудники сами себе противоречат, чем они руководствуются? как долго ставки будут расти? Тут должен уточнить, что на бесплатное облуживание при выполнении условий наличия на счетах от 1,5 млн₽ и трат 100т₽ в месяц я не претендовал, на это я указал сотруднику, но мне сказали что неважно в любом случае должно быть на счету от 1500000₽. Тогда возникает вопрос за что тогда платить в 2990₽/мес ? В отделении мне категорически отказались помочь, цитата "не важно что вам сказали в тех поддержке, у нас в отделении по другому, я только что уточнила"

так ответьте мне на вопрос, посему Альфа-банк не несет ответственности за сказанное? Про клиентоориентированность тут и речи не может быть.