Никогда такого не было и вот опять!

07.05.2024 года в 17.00 в г. Санкт Петербурге, по адресу Фучика 2,(ТРЦ РИО) я воспользовался банкоматом банка АО «Тинькофф Банк» для внесения личных денежный средств на свой банковский счет. Приготовленные для этого денежные средства в размере 220 000(двести двадцать тысяч рублей) я вложил в банкомат, предварительно авторизовавшись в системе по карте банка. После внесения денежных средств в момент пересчета купюр аппаратом, банкомат выдал сообщение об ошибке, после чего экран потух и началась его полная перезагрузка. После перезагрузки банкомата денежные средства на мой счет не поступили. Я обратился в службу поддержки банка, находясь у банкомата и вместе с оператором мы выяснили, что аппарат действительно ушел в ошибку. На мой вопрос о проведении операции, меня попросили подождать и через час подтвердили, что внесение было и зачислили на счет сумму в 205 000 тысяч рублей. И я получил вот такое сообщение (скрин прилагаю) текст: “Мы зачислили сумму частично 205 000 руб. Работа не окончена. Для поиска остальной суммы нам требуется инкассация банкомата. Точную дату ее проведения не можем сообщить из соображений безопасности. Срок ожидания примерно до 14.05. Простите за неудобства”. Неудобства в том, что я лишился возможности провести оплату за путевку для своей семьи. Наверное, не стоит, но я добавлю – данные средства, это накопления на ежегодный отпуск, которые были сделаны в бумажных деньгах и 07.05. должны были быть мною переведены турагенту для дальнейшей оплаты путевки. Считаю, что срок решения данной проблемы со стороны в 7 календарных дней противоречит закону и здравому смыслу. Считаю, что данные денежные средства у меня были похищены. На мои дальнейшие обращения и просьбы ускорить процесс возврата банк не реагирует. Данное сообщения носит информационный характер и написано мной для того, чтобы люди попавшие в схожу ситуацию понимали, что могут лишится денежных средств не в темной подворотне, криминального района, а в светлом парадном вестибюле торгового центра.