Не сообщая, открыли счёт и подключили мультиподпись

Уважаемый User-966318050409! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что при обращении 06.05.2024 г. в отделение Банка была подана заявка на потребительский кредит. Сотрудником дополнительно были предложены к оформлению Сберегательный счет и "Мультиподпись", так как при одобрении и оформлении кредита денежные средства перечисляются на данный счет. С Вашего согласия договоры "Мультиподписи" и Сберегательного счета были открыты, дополнительно сотрудник помог Вам активировать данный счет. Со своей стороны отметим, что оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки. Нам очень жаль, что предложенные условия Банком Вас не устроили. Надеемся, при следующем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. При повторном обращении в это же отделение Банка, сотрудником было произведено закрытие Сберегательного счета и договора "Мультиподписи". Также с нашей стороны дополнительно был закрыт договор "Дистанционного банковского обслуживания", а также был зафиксирован отказ от информирования о специальных предложениях Банка. Дополнительно были предприняты меры по удалению Ваших биометрических данных из системы Банка. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".