Банк без оснований отменяет частичное досрочное погашение

08.05.2024 23:05
346
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте! 14.04.2024 мной был оформлен автокредит (кредитный продукт - "Комфорт Плюс: К") на сумму 1.4 млн. рублей. 22.04.2024 на счет Заемщика была внесена сумма 6 тыс. рублей. Кроме того, 07.05.2024 я внесла на счет Заемщика денежные средства в сумме 987 тыс. рублей и оставила заявку в мобильном приложении "Драйв Клик Банка" на осуществление частичного досрочного погашения кредита на общую сумму 993 тыс. рублей с датой исполнения 07.05.2024 (в момент оформления заявки на счете отображалась необходимая для погашения сумма). Утром 08.05.2024 мне пришло уведомление об отмене заказанного частичного досрочного погашения, при этом остаток средств на счете Заемщика с утра до настоящего времени (23:00 (мск) 08.05.2024) отображается "0,00 рублей". Мной была оформлена еще одна заявка на частичное досрочное погашение с датой исполнения 08.05.2024, но так как на счете всё еще отображается нулевой баланс, предполагаю, что она тоже не будет исполнена. Понимаю, что указанная ситуация может быть связана с техническими неисправностями в Драйв Клик Банке, однако каждый день задержки досрочного погашения обходится мне более чем в 500 рублей (за ближайших 4 нерабочих дня, в которые заявки не исполняются, - более 2 тысяч рублей). Надеюсь на решение указанной ситуации в возможно короткие сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-18T13:38:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-05-21T07:39:04+03:00
Добрый день! Нам жаль, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке. Сообщаем, что частичное погашение 07.05.2024 было выполнено на сумму положительного остатка на счете. В связи с тем, что зачисление средств произошло с опозданием. 08.05.2024 было выполнено частичное погашение кредита на сумму заявленную Вами. Сообщаем, что Банком проведены мероприятия по возврату излишне оплаченных процентов, в связи с невыполненным частичным погашением кредита 07.05.2024. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025