Не зачислили 2000руб за перевод пенсии

09.05.2024 08:38
755
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Узнала о том,что Почта банк проводит акцию-бонус 2000руб за перевод пенсии. В подробностях акции сама разобраться не смогла, поэтому обратилась в онлайн-чат банка для уточнения информации. Оператор чата заверил меня, что я подхожу под условия акции и получу 2000 руб от банка за перевод пенсии, в том числе если подам заявление через отделение банка. После чего я обратилась в отделение банка и подала заявление на перевод пенсии. Зачисление от СФР я получила уже два раза,а бонус так и не был начислен. Теперь оператор в онлайн-чате утверждает, что я не подхожу под условия акции. Получается, что меня ввели в заблуждение при предыдущей консультации. Начислить 2000 руб с учетом того, что это не моя ошибка оператор в чате также отказался. Я прошу провести проверку и начислить мне положенные 2000 руб, поскольку получается, что меня ввели в заблуждение .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-26T22:22:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 23.05.2024 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-21T13:45:35+03:00
Уважаемая Luiza6699! Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Благодаря полученной от Вас информации мы имеем возможность провести работу c сотрудниками Банка и сделать все возможное для того, чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Рады сообщить, что мы произвели зачисление выплаты 2 000,00 руб. в рамках акции "Приветственный бонус". Данная выплата будет зачислена на Ваш Сберегательный счет. Информация о зачислении обновится после закрытия операционного дня в Банке, 22.05.2024 г. после 16:00 по МСК. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
luiza6699
2024-05-21T19:34:17+03:00
Деньги получила.Решением вопроса довольна.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025