Ужасный банк. Никому не рекомендую

14.02.2024 года мне была предварительно одобрена IT-ипотека. Срок действия решения - до 13.05.2024. По определенным причинам в тот период времени именно данный банк подходил мне по всем условиям. 

После одобрения я сбросила необходимый комплект документов, однако с банком связаться было невозможно (звонила бесчисленное количество раз, в колл-центре оставляли заявки/срочные заявки/ срочные заявки на срочные заявки и т.п., но звонков так и не было). Лишь 18.03.2024 года со мной связался менеджер и сообщил, что мои документы в порядке и заявка одобрена полностью. 

Данное событие произошло только после моей жалобы в Центробанк (который установил факт бездействия и ошибки сотрудников банка). Это единственное действие, которое я могла предпринять, чтобы получить конкретику по своей ситуации, поскольку уже имелась договоренность с застройщиком, а банк меня просто игнорировал. Стоит отметить, что после этого персональный менеджер все-таки периодически выходил на связь, но месяц срока одобрения уже был потерян.

Далее, по теоретическим нюансам банк стал отказывать в оформлении сделки с застройщиком по ДДУ, поскольку застройщик якобы имеет признаки банкротства. Хотя я проверяла застройщика и, действительно, был один недовольный клиент который подал заявление, но оно даже не было принято судом. Каких-либо долгов/судов и т.п. у застройщика не было. Но самое интересное началось позже.

Из-за отказа в оформлении сделки по ДДУ, застройщик стал оформлять квартиры в собственность, чтобы я могла заключить сделку по договору купли-продажи. 

07.05.2024 года застройщик направил необходимый комплект документов в банк для оформления сделки и в этот же день, 07.05.2024 года я получила ответ от банка, что моя заявка по ипотеке закрыта и мне нужно создавать новую! Хотя срок действия прошлой был до 13.05.2024 года.

Я сразу же направила новую заявку и, что вы думаете, на следующий день получила отказ в выдаче ипотеки в целом без объяснения причин! Хотя ничего не изменилось (место работы, доход и т.п.)

На моё сообщение о причинах произошедшего банк ответил, что по техническим причинам сделки по IT-ипотеке до 20.05.2024 года не проводятся (срок выхода на сделку с моим застройщиком был до 20.05.2024 года. Совпадение?). Но ещё более интересное то, что после отказа в выдаче ипотеки я не могу подать заявку ранее, чем через 2 месяца.

Итог: убитое время, планы, нервы и никакого толка от данного банка. По всей вероятности, здесь в приоритете не профессионализм и компетентность, а какие-то личные суждения определенных людей.

Искренне рекомендую обходить стороной, если есть такая возможность.