Как потерять 211 тысяч рублей по вине банка

09.05.2024 13:59
1286
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Моя история началась с того, что я начал принимать платежи по интернет-эквайрингу Тинькофф. У меня не хватает лимитов на перевод без комиссии на счёт физ.лица. Я запрашивал какой-то индивидуальный тариф, но выгодных условий мне предложить не могли. Я решил остаться на эквайринге их, но получать выплаты на счёт другого банка, где мне согласились дать хорошие условия по лимитам. Узнал заранее в технической поддержке про выплаты. Мне сказали, что выплаты по СБП будут зачисляться в течение пары минут, а выплаты за приём с карт будут отправлены на следующий рабочий день в 10:00 по МСК.

Просыпаюсь я на следующий день, захожу в интернет-эквайринг а у меня не оплаченых счетов по СБП на сумму 211 тысяч. Уточнил в чате в чём проблема. Мне сказали, что из-за смены счёта возмещения СПОСОБ ОПЛАТЫ СБП - НЕДОСТУПЕН. А у меня основной поток приёма платежей с СБП. Итого: суммарно счетов на сумму 211 тысяч рублей были не оплачены в связи с неверной консультацией.

И это ещё не всё. Меня кормят завтраками на протяжении ~1.5 недель по бесплатному тарифу на р/с в связи с большой выручкой по эквайрингу. Меня кормят завтраками на протяжении недели по понижению ставки по эквайрингу, в связи с большой выручкой.

Итог: минус 211 тысяч рублей, минус нервы, минус время. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ БАНКОМ!

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-10T12:52:09+03:00
Здравствуйте. В чате рассказывали вам, как можно увеличить лимиты, предлагали индивидуальные условия по РКО, но вы отказались от них. Также давали льготы на вывод денег. При этом бесплатный тариф не обещали, сроки ответа не нарушали. Мы не должны были говорить, что сможете получать деньги на счет в другом банке по СБП. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы в будущем подобного не допускать. В качестве извинений подарим бонус.  Платежи не переходили в статус "Подтвержден", поэтому считаются неуспешными. Компенсировать упущенную выгоду не готовы, так как по ст. 575 ГК РФ дарение между юридическими лицами запрещено. 3 мая по интернет-эквайрингу предлагали вам индивидуальные условия, вы взяли время, чтобы подумать. 7 мая согласились на них и мы передали информацию в нужные руки. По результату свяжемся с вами.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Подключение эквайринга и онлайн чеков

Оценка 5

Я уже 7 лет ИП и являюсь клиентом Т-банка. Недавно мне понадобилось взаимодействовать с физ лицами.  Валерия Мещерякова, мне все подключила за 1 денЬ. кроме того рассказала когда... Читать полностью

12.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка