Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Здравствуйте! Хочу поделиться негативным опытом . Был открыт вклад по бонусной системе Тинькофф банка по ссылке друга (клиента этого банка). За открытие вклада было обещано 0,5% от вклада для клиента(но не более 5000 руб.), открывшего вклад по ссылке и 1000 руб. клиенту , отправившему ссылку . Перейдя по ссылке информация была подтверждена: было написано 0,5% от вклада при открытии на 6 мес. Все условия были выполнены. Был открыт вклад в размере 100 000 руб. на 6 месяцев , как и было указано в условиях для начисления бонуса . Но в итоге начислили 0,25% , а не 0,5%. То есть должны были выплатить единовременно 500 руб . , а начислили 250 руб. Написав в поддержку банка 23 апреля, они ответили :
- "В качестве подарка начислим вам еще 250 рублей в течение 7 дней. Мы начислили вам корректный бонус - 0.25 % от суммы пополнения вклада. Друг свой бонус также получил."
- Якобы они начислили корректную сумму , но это ведь не так. При обращении так же были отправлены скрины с текстом подтверждения от их же сотрудников и бота Олега с текстом :"Ваш бонус составит 0.5% от суммы всех пополнений в течение 7 дней с момента первого пополнения. Начислим бонусы после 20 марта 2024. Пожалуйста, ожидайте."
- Ну не стали спорить , так как написали , что все равно доначислят. Но в итоге через 7 дней , в течение которых они обещали начислить 250 руб. , никаких денег так и не поступило . Снова пришлось писать в поддержку 1 мая . " Прошло 7 дней почему не доначислили положенный бонус?... И почему вы пишете , что в качестве подарка, если вы изначально по условиям должны были 0,5% от вклада , а не 0,25.." Они отвечают по шаблону :
- "Здравствуйте!
- Простите, пожалуйста, что обещанный бонус еще не поступил.
- Действительно, очень важно соблюдать договоренности и получать заявленные бонусы в срок. Мы постараемся исправить и больше не допускать подобного.
- Я передал коллегам информацию, они все проверят повторно и начислят вам бонус, сообщим о результате до завтра включительно."
- "Здравствуйте!
- Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 04.05.2024 включительно. Передали информацию техническим специалистам. По результату проинформируем."
- То есть они снова отодвигают дату решения вопроса .
- Когда дата подошла они снова кидают шаблонное сообщение в поддержку:
- "Здравствуйте!
- Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 06.05.2024 включительно. Передали информацию техническим специалистам. По результату проинформируем. "
- И снова просто отодвигают дату решения вопроса .....!
Я пишу в чат: "По какой причине? Уже третий раз вы срок отодвигаете ? В чем сложность доначислить бонус, который был положен ." - Они пишут :"Здравствуйте, Юрий Борисович. Понимаю, что вы хотите решить вопрос как можно скорее, и мы тоже стараемся быстро помочь нашим клиентам.Поиск решения обычно занимает время. Нам нужно проверить информацию и все детали вашего обращения. Так мы сможем разобраться в ситуации и дать полноценный ответ.Постараемся помочь без задержек и обязательно свяжемся с вами.Понимаю, как важно получить бонус на который рассчитываешь. Однако, данным вопросом занимается специализированный отдел. Вся информация зафиксирована и передана коллегам. Пожалуйста, ожидайте ответа до 6 мая 2024г."
- Далее они снова отодвигают дату решения вопроса сначала до 9 мая, потом до 10 мая , а сейчас уже до 16 мая!!!! Как так то . Что за обман со стороны банка . Почему нужно добиваться обещанного ?? Обещано -выполняйте , не трепите нервы клиентам. Зачем тогда все эти бонусные программы предлагаете , если не исполняете условия .
Т-Банк
2024-05-09T16:32:58+03:00
Здравствуйте.
По вашей заявки должен был поступить бонус 0.5%. Из-за технической неточности он не поступил полностью автоматически, простите. Проверим все моменты и сделаем все возможное, чтобы ситуация не могла повториться в будущем.
250 рублей зачислили на вашу дебетовую карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
user-619415161547
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
5
Т-Банк
Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.
user-112912084372
Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения...
5
Т-Банк
Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка
user-69008286723
Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю...
5
Т-Банк
Вклады в Т-банке
user-617626416187
Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее...
5
Т-Банк
Помогли открыть счет
user-223822786109
9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств.
Сотрудник быстро...
5
Т-Банк
Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета
user-691419269379
Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день...
5
Т-Банк
Закрытие накопительного счета
puser-85195979617
Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже...
5
Т-Банк
Отзывы о вкладах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
Оценка
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
16.09.2026
Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.
Оценка
Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения...
15.09.2026
Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка
Оценка
Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю...
12.09.2026
Вклады в Т-банке
Оценка
Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее...
10.09.2026
Помогли открыть счет
Оценка
9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро...
10.09.2026
Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета
Оценка
Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день...
09.09.2026
Закрытие накопительного счета
Оценка
Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже...
08.09.2026