Худший банк в мире, введение в заблуждение потребителей

Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Мы проверили информацию по вашему запросу, при подаче заявки на кредит вам был одобрен договор с льготным периодом. Согласно индивидуальным условиям договора у вас был установленный Сокращенный график погашения на 12 месяцев с платежом 47 678,1 рублей и Стандартный график погашение на 58 месяцев с платежом 17 663,89 рублей. Согласно пункту 4 Индивидуальных условий льготная ставка прекращает действовать с процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором вы обеспечили в дату ежемесячного платежа наличие на счете денежных средств в сумме меньше ежемесячного платежа, предусмотренного Сокращенным графиком погашения по кредиту. То есть в дату первого платежа вы положили на кредитный счет 17 тысяч, а не 47 тысяч. Таким образом, льготный график более недоступен, и у вас повышается процентная ставка до стандартной процентной ставки по договору на весь срок длинного графика. Что касается смс-сообщения, 29.03.2024 вам было направлено уведомление за 5 дней до даты списания с напоминанием погасить ежемесячный платеж, в данном случае сумма, указанная в сообщении, а именно 17663,89 рублей, является минимальным платежом, чтобы не допустить просроченной задолженности. Вы знали, что при расчете на 12 месяцев платеж должен быть 47 678,1 рублей, но самостоятельно внесли меньшую сумму. Мы проверили информацию, в рамках вашего обращения в чат Банка 03.04.2024 (за 1 день до даты списания платежа), сотрудник сообщил вам, что для сохранения короткого графика вам надо внести ещё средства на кредитный счет. Что касается звонков на горячую линию, мы видим, что первое обращение с вашего номера телефона было 23.04.2024, где сотрудник сообщил вам как нужно настраивать частично-досрочное погашение в приложении, чтобы во вторую дату списания (05.05.2024) у вас списалась вся сумма, которую вы положите на счет. 03.05.2024 сотрудник горячей линии также предлагал вам настроить частично-досрочное погашение, но вы потребовали составить обращение, чтобы Банк убрал все проценты по вашему кредиту. Подводя итог вышеизложенного, Банк рекомендует подробно ознакомляться с условиями договора перед подписанием. И в дальнейшем, внося большую сумму на счет, устанавливать заявление на её полное досрочное списание. Вы можете сделать это самостоятельно в приложении Хоум Банк или, обратившись в чат или на горячую линию Банка. С уважением, ваш эксперт Елена