Выполнила условия акции. 3 месяца рассматривали обращение, в итоге отказ, хотя условия выполнены 100000%

09.05.2024 18:33
977
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк,ужасное обслуживание,в чат отвечают будто не люди а роботы,звонить и там тоже самое... Никто не заинтересован помочь 

Я участвовала в акции пригласи друга, в условиях было прописано друг должен впервые получать карту Акбар, потратить в течении 30 дней свыше 1000, я пригласила маму ,банка такого и карты у нее не было никогда в жизни , она потратила 1098 с 12 февраля по 12 марта ,деньги не пришли не в апреле ,не в мае. Тратила она на покупке в магните продукты .

Отправила обращение с претензией 14550 и что ... Продлевали 2 месяца ,хотя срок 30 дней рассмотрения. И пришел мутный ответ как и до в чат банке ,что условия не выполнены ,ни доказательства ни аргументации ...

Звонила в банк и мама и я диспетчер просто ужас вечно повторяют прошу прощения что переживаю прошу прощения что переживаю,а по сути" 0" важной инфы

Написали второе обращение ,в чат отправляешь выписку говоришь ну вот же воттт ,а они как роботы меньше и все

Хотела брать кредит на ипотеку в АБ ,в жизни нет и никому не рекомендую, будут сами ошибаться ,а вы в итоге окажитесь в не очень плохом положении...

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-19T10:41:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 23.07.24 Оценка засчитана
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-21T09:45:53+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что выплата вознаграждения Вам и приглашенному другу по акции "Награда за дружбу" будет осуществлена до конца мая. Со своей стороны мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей программе лояльности на банковскую карту №22**********6075.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка