Компетентность при решении возникшей проблемы

09.05.2024 23:11
568
Оценка
5
Отзыв проверен

При переводе по СБП в другой банк на своё ФИО суммы, не превышающей ежедневного лимита , установленного банком, была взыскана комиссия. Благодарна Екатерине, которая проконсультировала о применении банками 482-фЗ - дополнительный контроль соответствия номера телефона получателя и отправителя( это мой случай), помогла вернуть комиссиб, обратившись в службу техподдержки и помогла через подтвержденный на госуслугах мой профиль, поменять в личном кабинете номер телефона и порекомендовала осуществить перевод по реквизитам счета в другом банке. Спасибо Екатерине за профессионализм и доброжелательность при общении..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-19T09:20:28+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-11T14:04:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника, а также удобства наших дистанционных сервисов. Ваш отзыв мы обязательно передадим коллеге. Мы гордимся тем, что в нашей команде есть такие квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы предоставить качественную консультацию и сделать все возможное, чтобы решить вопросы клиента. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншот истории звонка с датой и временем на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо важно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.88%
решено проблем
15 925
отзыва
15 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь сотрудника

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня примерно в 17:00 я созвонилась с представителем банка русского стандарта Самусенко Дмитрием. У меня просто из-за пропусков прошлых платежей есть неустойка... Читать полностью

03.09.2026

Перевод баланса

Оценка 5

Пришел в отделение банка русский стандарт чтобы мне помогли сделать перевод баланса. Девушки помогли сделать перевод баланса  Очереди не было Всегда работают очень хорошие и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08 обратилась в банк русский стандарт по адресу Достаевского 2 , примерно в 11:50 . Обратилась с просьбой о помощи в переводе денежных средств на кредитный договор и помощи с... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Хороший банк, прозрачные условия

Оценка 5

Я, Е-ва Анна Н-на, была в банке 27.08 2026 в городе Электросталь, улица Советская 12/1. Менеджер Анна помогла мне решить проблему с приложением и оплатой кредита, закачали ру стор... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка