Ужасный сервис и обман при подключении

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Мы изучили ситуацию по факту вашего обращения. Вам была начислена комиссия за услуги «Электронный доктор» и «Защита от мошеннических операций». На основании вашего отказа от данных услуг 10.05.2024 и обращения в службу поддержки информация была направлена на аннулирование начисления комиссии по данным услугам. Хотим отметить, что в компетенцию курьера (представителя банка) не входит консультация клиентов по банковским продуктам, в том числе по подключению доп. услуг. Все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче заявки. В частности, нажимая на кликабельный текст «без них» , клиенту предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг, проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Сожалеем, что для вас это стало неожиданностью. Также мы изучили ваше обращение в чат поддержки. Специалисты донесли вам информацию о том, что ваше обращение зафиксировано и передано для аннулирования комиссии за Май месяц текущего года. Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае отказа клиента в течение 30 календарных дней от заключенного им договора страхования или от участия в программе личного страхования клиент имеет право на возврат в полном объеме соответственно страховой премии или платы за подключение к программе страхования при условии отсутствия страховых случаев. Мы стремимся быть лучше и предоставлять максимально корректные ответы клиентам в кратчайшие сроки. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.