Плохо

10.05.2024 13:53
875
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

О́чень долго ждать ответа оператора -20 минут, которая сказала, что соединяет с техпотдержкой, но ответа так и не было - 20 минут ещё, я отключил телефон, потому что он разряжается и вопрос мой не был решен. Робот не понимает, что мне нужно. Вопрос был простой - привязать номер счёта к оплате. К банку псб мое отношение очень плохое !

ПСБ
ПСБ
2024-05-15T09:41:36+03:00
Здравствуйте! В период большой нагрузки, время ответа оператора в чате и на горячей линии может быть увеличено. Робот-помощник может ответить на наиболее часто задаваемые вопросы. Если предоставить ответ невозможно, то соединяет с оператором. 10.05.2024г. Вы обратились на горячую линию Банка. Оператор ответил Вам в течение 9 минут. После того, как Вы озвучили свой вопрос, сотрудник корректно соединил Вас с технической поддержкой. К сожалению, Вы не дождались ответа оператора со стороны технической поддержки и завершили звонок. Время ожидания ответа технической поддержки около 13 минут. Понимаем, что общее время ожидания оставило не самое лучшее впечатление, с учетом необходимости быстро решить вопрос. Сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций.
dbnfkbr13
2024-05-26T12:08:55+03:00
Остался доволен решением моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка