Не начисляют кэшбэк. Отписка тех. поддержки
04.03.2024 была осуществлена покупка в онлайн магазине. При оплате была указанна сумма кэшбэка баллами Плюс. После оплаты пришла другая сумма баллов, которая была меньше той, что отображалась при оплате. С этой проблемой обратился в поддержку через приложение и предоставил скриншоты. Сказали, что для решения требуется время и со мной свяжутся. Спусятся месяц никакого ответа. Написал им сам, сказали, "что ещё работают, ожидайте". Ответ выглядит просто как отписка. Потом данная переписка пропала из приложения. Спустя месяц ещё раз написал, что бы узнать статус и все та же отписка "занимаемся решением, ожидайте". За два месяца никакой информации по банальному вопросу. Приходится писать самому, на что получаю просто банальные отписки от поддержки. Яндекс просто решил проигнорировать обращение, хотя вопрос максимально простой и не может занимать такое кол-во времени для рассмотрения. Могу сделать вывод, что им просто все равно на своих клиентов. Желание пользоваться нет и рекомендовать никому не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением баллов
Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов. В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся...
Помогли решить мой вопрос
Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за...
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...