Никто ничего не может решить

 Россельхозбанк. 

Добрый день! А может и не очень... Всю жизнь от всех слышали " обходите кредитные карты стороной, от них одни проблемы", но думали, что нас лично не коснётся ( платим и возвращаем средства быстро и в срок) и, решившись всё - таки обзавестись подобными картами, сильно пожалели. Поначалу всё было хорошо, были, конечно, небольшие проблемы, но многочисленными походами в отлеление банка, они решались. Тратилось личное время, много времени, но недопонимания решались. В начале февраля нынешнего года (2024) в системе банка или онлайн банка или где-то там у них ещё произошёл какой-то сбой и были начислены лишние платежи. Пытались ходить в банк, разбираться, никто ничего не знает, никто ничего не понимает.. Звоните на горячую линию. Звонили много раз!! Провисели на телефоне в ожидание ответа хоть какого- нибудь много часов( звонили раз 6 и чуть ли не по часу висели на телефоне, просто кидали от одного к другому специалисту), в итоге никто ничего не знает. А время идёт, приблежается срок оплаты непонятной суммы. Не оплатим - пойдут проценты и просрочка!!! Испорченная история. А платить- за что вообще, не понимаем. Снова идём в банк, все сотрудники кивают головами, кивают да да да, вы правы.. НО советуют всё - таки оплатить этот выставленный платёж, чтобы не висела задолжность, а то будет ещё хуже. Естественно, платеж мы оплатили(сначала один, потом второй!! ). Стали дальше выяснять, ходить постоянно в банк, чуть ли не поселились там! НАПИСАЛИ И ОТПРАВИЛИ УЙМУ ПИСЕМ, ЗАПРОСОВ, ЖАЛОБ. В итоге спустя кучу времени нам дали ответ! Что якобы, произошёл какой-то сбой у них в системе, что всё решится, что все средства переплаченные нам вернут!!

По итогу кормят только завтраками, завтра завтра завтра. Сейчас середина мая практически(10 мая) до сих пор ничего не решили, не выяснили, НЕ ВЕРНУЛИ! Решите данную проблему!