Ощущение, что побывал на восточном базаре. Ужасно

Увидел рекламную информацию о кешбек-карте и решил сходить её оформить в офис на Красноармейском пр., 23, г. Тула. Для получения карты необходимо приложение для подписания документов в электронной форме. Но войти в приложение я не смог, оно выдавало ошибку авторизации. На мою фразу о частых сбоях в работе банка операционист перешла на крик, говоря о том, что у них такого не бывает и если не нравится работа банка, то и не пользуйтесь. Я попросил операциониста не кричать и не разговаривать со мной в таком тоне, на что она ещё сильнее подняла голос. снова попросил не разговаривать со мной в таком тоне. На что мне было сделано замечание от сотрудника колл-центра(!) по соседству, которая всё это время навязывала услуги банка по телефону, что я мешаю ей работать, а то что её коллега просто кричит и хамит клиенту, это похоже нормальное явление, ей это видимо никак не мешает. В итоге операционист отдала карту для использования, но пользоваться, как оказалось я ей не мог, из-за проблем авторизации в приложении. Невозможно было установить пин-код. Девушка пыталась найти пин-код от карты в конверте, которого там не было. Снова переход на крик, общение на повышенных тонах. Я попросил уточнить её фамилию и имя. Б-ва Ашэ. Переспросил имя, представилась Ашэ. Я так понимаю А. Ш. - это инициалы, а не имя. Просьба руководителям банка научить своих сотрудников русскому языку. Если уж не хочет называть своё имя, то хоть инициалы пусть правильно произносит. Буква Ш произносится как "Ша". И да, воспользуюсь советом Ашэ и не буду пользоваться картой, она так до сих пор и не активировалась из-за невозможности войти в приложении и установить пин-код, который операционистка безуспешно искала в конверте с картой.