Здравствуйте. В апреле была необходимость перевести крупную сумму в другой банк и чтобы не платить комиссию подключила услугу "бесплатные переводы". Бесплатные переводы не такие уж и бесплатные, как оказалось. Услуга стоит 149 руб., если траты составляют меньше 10000 р. Об этом сказано сразу при оформлении, так что я знала об этом, когда подключала услугу. Ввела в сомнения фраза, что необходимо потратить 10000 руб. в этом месяце, чтобы не платить за услугу в следующем. На мой взгляд, такие условия можно понять двояко. Не спишутся деньги в следующем месяце за этот месяц или за следующий? Обратилась в поддержку 27 апреля за разъяснениями когда и при каких условиях плата будет списана, а когда нет. Мне ответила Наталья, которая подробно ответила на все мои уточняющие вопросы. Всё стало понятно, потратила в апреле 10000 руб., чтоб не платить комиссию, а потом и вовсе отключила услугу. Также Наталья ответила на вопросы касательно порядка начисления процентов по накопительному счету.
Благодарю Наталью за помощь и терпение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...