Удобный, технологичный, заслуживающий доверия,клиент-ориентированный банк

12.05.2024 01:58
634
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как бы и не хотел писать отзыв. Но попользовавшись услугами "нацдостояние-банка на букву Г", и исчерпав запасы ненорматива, подумал, что лучше напишу позитив про то, за что я ценю Тинькофф

1. Банк с человеческим лицом. Скорость, качество ( полнота, точность) поддержки Тинькофф - на недосягаемой для многих банков высоте (особенно, для Г-банка). На вопросы в чате приложения ответы приходят очень быстро, причем исчерпывающие. Поддержка реально старается помочь. 10 баллов из 10. (В сравнении, Г-банк: 0)

2. Качество робота в чате: хорошо продуман, структурирован, умеет решать много вопросов без оператора. 10 баллов (Г-банк: 0)

3. Понятность информационных материалов, формулировок, терминологии в акциях, условиях и т.д.: 10 баллов. (Г-банк: 0)

4. Удобство программы лояльности / кэшбэка: 10 баллов. По моему мнению, самый честный+ надёжный +понятный +технологичный банк по кэшбэку: очень быстрый расчет и отражение кэшбэка. Причем, Тинькофф в этом давно уже был пионером, а многие большие банки только в 2024 году удосужились перейти со своих неуклюжих/неудобных/идиотских программ типа мульти бонусов, и всякой ереси типа "гран мерси от грефа". Тинькофф первый сделал прозрачный рублёвый удобный кэшбэк , и те банки, что по-умнее, переняли какой принцип 

5. Кэшбэку/акциям от Тинькофф можно верить: если объявили такой -то процент, такой и будет, точно и без всякого обмана. Если вдруг случайно что-то не сработало, исправят мгновенно. Самое важное, что с Тинькофф практически сразу знаешь расчетный кэшбэк. Всё прозрачно. 10 баллов. Тут привет куче банков, которые кэшбэк считают несколько дней, да ещё делают ошибки. Верх убожества это - Г-банк.

6. Приложение 10 баллов. Изначально было просто лучшим банковским приложением, которое, на мой взгляд, стало отраслевым стандартом, и принцип / структуру /формат которого стали копировать остальные банки ( наконец-то)

Итого: банк, максимально удобный для физических лиц

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-23T18:47:05+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 23.05.2024 Вернули отзыв на проверку. 28.06.2024 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-185312639538
2024-05-14T08:37:01+03:00
Пошутили? В комментарии к отзыву перечислены даты и кейсы 1 мая, Светлана , Антон: помогли с вопросом отображения пополнений вклада 30 апреля, Виктор: четкий ответ по условиям открытия вклада 30 апреля, Ассистент поддержки: понятно подобранная информация о ставках с подпиской PRO 21 апреля , Яна ассистент. Объяснили как/ когда отработает акция Дикси
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-12T13:57:17+03:00
Приветствуем! Благодарим за детальный, яркий и положительный отзыв! Мы ценим ваше доверие и рады, что так высоко оценили скорость и качество обслуживания, информационные материалы, программу лояльности и приложение. Будем и дальше радовать вас своим сервисом! Чтобы модераторы засчитали оценку, пожалуйста, расскажите в комментариях к отзыву с каким вопросом или проблемой вам последний раз помогли коллеги, напишите дату и время обращения. Также прикрепите скриншоты консультации (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка