Не могут разблокировать карту третий день

10.05.2024 в первой половине дня мной был взят потребительский кредит на сумму 300 000₽. Практически сразу, после зачисления средст на дебетовую карту попытался снять их в банкомате. Служба безопасности заблокировала мою карту в связи с подозрительными операциями.

К чему у меня собственно претензий нет, т.к. в целом операции действительно выглядят подозрительно. Жесть началась после этого.

Со мной связалась поддержка банка, но разблокировать им мою карту не удалось. Назначили очную встречу с представителем банка на 11.05.2024. в 9 утра очная встреча с представителем банка состоялась. После встречи несколько раз обращался в техническую поддержку, где мне заверяли, что в течении дня (11.05.2024) мою проблему решат.

По итогам дня (как я теперь уже понимаю, не удивительный) ответ был такой: мы решим вашу проблему 12.05.2024.

По данному факту составил два обращения в техническую проблему, на что практически они сразу они переводили проблему в статус "решено". На просьбу ознакомить меня с результатами решения моих обращений, а не только с его статусом, банк опять мне ничем помочь не смог (не удивительно).

В итоге имеем ситуацию, что за кредитные средства по сути мне уже начисляются проценты третий день, а доступа к этим средствам я не имею.

Тюудобно получается для банка. За обслуживание кредита плати, но денег не получай. Возмутительна как сама ситуация, так и не возможность поддержки хоть чем-то помочь в решении вопроса. Или хотя бы в обозначении сроков решения проблемы (срок переносился с 10 числа на 11, а затем на 12). Сижу жду, когда срок перенесут на 13 число.

До этого момента считал Тинькофф банк действительно удобным и выгодным решением. Но к сожалению полностью разочарован как в самом банке, так и в частности в технической поддержке.