Доверенность

08.05.24 не смогла перевести по доверенности от своей родственницы пенсию на свой счет, операцию которую проводил сотрудник офиса , блокировали при попытке перевода денежных средств. В доверенность прописаны все полномочия, и до этого 4 года никаких проблем не было....

 Сотрудник офиса отправила подтверждение ( доверенность ,паспорт) и сказала , что мне позвонят через 20 минут, но со мной никто не связался. После праздников 11.05.24 я снова пришла в то же отделение банка , но ситуация повторилась, перевод был заблокирован! Позвонив на горячую линию, мне ответили , что все нормально, идите и скажите сотруднику, что бы действовал рекомендациям на экране компьютера. Пошла опять🙈 но, как и в прошлый раз при попытке перевести деньги на свой счет, сотрудник офиса не смогла закончить операцию. Я позвонила на горячую линию второй раз, прямо из офиса банка, на звонок ответила сотрудница и объяснила мне ,что доверенность в каком то архиве))) На вопрос в каком еще архиве?? 👀 внятно ничего ответить не смогла! - " Ей так видно на экране"
У вас там что происходит??? Правая рука не знает, что делает левая?))... И та...,сотрудница офиса , второй раз отправила подтверждение, и сказала должны позвонить! точно!!! через 20 минут, но со мной опять никто не связался. Очень странная ситуация, я еще понимаю, если бы доверенность была новая, но я 4 года ,каждый месяц ,приходила в банк и совершала одни и те же операции со своей законной доверенностью!! Я только - ЗА БЕЗОПАСТНОСТЬ, но это переходит все границы! Вы нарушаете мои законные права, я потратила кучу времени и нервов ! Если ситуация не изменится, буду писать в прокуратуру.