Банк обманывает клиентов

12.05.2024 13:11
487
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк обманывает своих клиентов . Сначала заманивают красивыми условиями , а потом все оказывается , что это лажа 

Мне прислал друг ссылку на кредитную карту альфа банка , ибо он очень ее советовал . Мол целый год без процентов и годовое бесплатное обслуживание. Я перешла по ссылке и заказала карту . Пришла девушка с 2мя картами . Уже с этого момента я насторожилась, ибо я заказывала одну кредитную карту , а мне принести кредитную и дебетовую . Вообще этого юмора не поняла. В условиях нигде не было сказано , что мне для приобретения кредитной карты нужна еще дебетовая . Бред . Ну ладно, бог с ним. Довольная выгодными условиями я активно пользовалась средствами . Потом вижу, что карта ушла в минус 990руб. У меня глаза на лоб вылезли. Я написала в поддержку и мне сказали, что сняли комиссию за обслуживание годовое (хотя первый год должен быть бесплатным). Тут я уже поняла , что кажись меня активно водят за нос. Я решаю посмотреть , когда я могу выплатить сумму , крайний срок . Ожидаю увидеть следующий год, а тут на тебе! Через месяц я уже должна все выплатить ! Это вообще не смешно! Открывала карту по определенным условиям, а тут один беспредел и подлый обман! Вместо беспроцентного бесплатного годового обслуживания , а получаю все в точности да наоборот. Я даже переходя по ссылке друга видела , что там написано «целый год без процентов и бесплатное годовое обслуживание»! И девушка , что вместо одной карты привезла мне 2, рассказывала мне о тех же условиях , которые мне полагались. Только через месяц , как я получила карту , с меня уже снимаются деньги за обслуживание и погасить кредитную карту я должна через месяц , а не год

Поддержка никак не оказала никакого содействия и ничем не помогла. 

Еще до обнаружения всего этого обмана, я посоветовала кредитную карту своей подруге . Отправила ей ссылку и у нее условия все правильные , все как полагается. Друг , что отправлял мне ссылку на кредитную карту, у него тоже с условиями все, что нужно и как полагается, и только у меня все вышло через одно место! Кредитную карту планирую закрывать и больше с данным банком не связываться, никому не советую !Скрины  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T11:38:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-15T13:21:31+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули на ваш счёт. В дальнейшем будем действовать по условиям договора. Хотим также прокомментировать ситуацию. Перед оформлением карты мы направили на электронную почту договор, который вы изучили и после этого согласились на оформление кодом из смс. Там мы прописали все условия, в том числе комиссию за обслуживание. Льготного периода 365 дней по вашей карте нет. На встрече мы предложили оформить дебетовую карту для удобства в дальнейшем обслуживании, а также уточнили что она не обязательна для получения. Также проверили консультацию в чате и нашли ошибку. Простите, что ввели в заблуждение. Бесплатное обслуживание по карте не предусматривалось, по условиям она была с комиссией сразу. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-597218076099
2025-01-23T18:01:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка