Обобрали

12.05.2024 16:22
1862
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Взял кредит наличными.700000. Получил. На руки 450000. Со сниженной ставкой оператор начудил.что привело к росту процентной ставки и ежемесячного платежа.хотя Я их об этом не просил. Навязали кучу страховок. Постоянно снимают комиссии за все что угодно.даже за обслуживание не активной карты.многие комиссии не возвращают. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-22T12:43:14+03:00
Приветствуем! Пытались связаться с вами по ситуации, к сожалению, вы не взяли трубку. Всё проверили и действительно нашли ошибку в работе сотрудника. Уже приняли меры, чтобы такое не повторилось. Мы готовы подключить снова Выгодную ставку и вернуть прежний процент по договору, если до 24 мая включительно вы пополните счёт на сумму, которую ранее мы вернули вам за отказ от услуги — 44254,83 рубля. Если примите решение подключить услугу, то сообщите нам об этом в комментариях. По поводу оплаты за обслуживание карты. Дебетовая карта у вас бесплатная. 5 мая мы списали комиссию за обслуживание кредитной карты ** 5294 по тарифу вашего договора — 990 рублей за период с 06.04.24-06.04.25, так как она была активна. Вы закрыли её 6 мая. Ошибки с нашей стороны не было. В порядке исключения вернули комиссию по обращению A24050610355.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка