Дырявый неклиентоориентированный банк, который вас еще закинет к спамерам

Начнем с момента моего знакомства с Альфа банком...
В июне 2023 была акция, по которой можно было навсегда получить бесплатный стикер для оплаты. Обещали доставить за пару дней - пришлось ждать почти две недели, при том, что заказывал в офис, а не курьером. Ладно, это еще не самое страшное...

После получения первой дебетовой карты и стикера, мне, без моего согласия, начали каждодневно названивать и предлагать кредитную карту. Решилось это только после того, как я написал в поддержку с просьбой прекратить мне названивать

Потом появилась нужна в карте X5 - как раз появилась в новом дизайне и дебетовая - решил заказать. Только по какой-то причине 1) я смог ее заказать исключительно курьером 2) ближайшая дата была через неделю, при том, что я живу в Москве - приблизительно я конечно узнаю свое свободное время, но настолько долго планировать бытовую вещь я не был готов. Мне проще было получить эту карту в офисе лично, но почему-то такой возможности нет. Эту карту я заказал по времени с 15 до 17. Я при пессимистичном раскладе ожидал, что курьер сможет опоздать, но карту мне привезли, внимание, только в 22!!! Никаких звонков, предупреждений, пришлось звонить курьеру самостоятельно чтобы узнать время приезда.

Позже, в марте, потребовалась вторая дебетовая карта, чтобы выдать ее ближайшему родственнику на временное пользование. В этот раз карту тоже пришлось заказывать с получением как минимум через неделю, но карту я получил +- вовремя, что уже огромный плюс. НО, сделав одну покупку с новой карты, ВНЕЗАПНО приходит уведомление на телефон о том, что БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ была подключена услуга бесплатных переводов, типа месяц бесплатно, а потом 100 или 200р в месяц. Самое противное то, что в мобильном приложении непонятно где можно ее отключить.
Интерфейс в приложении оставляет желать лучшего. Порой такое чувство, что вместо полноценного UX/UI с нормальным скроллингом мне подсунули кастомный браузер, который открывает внутренние странички альфа банка, и, поверьте мне, так делать приложения никогда в жизни не стоит

Недавно летал в Петербург и при выходе на посадку мне навязали карту тревел - спросив у сотрудника дебетовая ли она, сотрудник ответил мне утвердительно, потому карту я и не был против оформить. Через пару минут оказалось, что я подписал документы на кредитную карту, на возражения сотрудник ответил мне, что она дебетовая, но с кредитным лимитом :)))) Я человек добрый, на карту все равно согласился, ибо документы по ней я все равно уже подписал и сделал один перевод туда-обратно, как и просил сотрудник. Причем на почту, которую попросили указать, я получил сообщение, что у меня открыта кредитная х5 карта и электронные чеки с покупок я начал получать на почту альфа банка, а не х5.
Прилетев в Петербург и поспав несколько часов, я на своем телефоне увидел кипу сообщений с содержанием "получи кредит на 2 млн руб". До этого никогда таких сообщений на телефоне я не видел. По всей видимости альфа банк передал мои данные своим "партнерам", от которых я получаю спам. Решаю закрыть карту и кредитный счет. Сразу же в Петербурге нашел ближайший офис банка и, прождав в очереди 40 минут, я удосуживаюсь услышать "напишите в чат, через нас это будет долго делать"...

Поддержка - дно. Постоянно отвечает бот, причем вообще не тем, что мне нужно. Человека в чате ждать минимум минут 10-15, на линии когда звонишь оператора не дождешься, но время ожидания там тоже неприличное.
Ничего от этого отзыва не жду, договора по всем счетам постараюсь расторгнуть в самое ближайшее время. К слову, кешбек хороший, но на этом плюсы заканчиваются.