Обман и разочарование

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора 13.03.2023г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Мы проверили консультацию, проведенную перед подписанием договора, информация была предоставлена корректно. Перед оформлением договора сотрудник в полном объеме предоставил Вам информацию по услугам, которые были оформлены. Вами было предоставлено согласие на оформление договора, с озвученными условиями. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. По договору был оформлен Пакет расчетно-гарантийных услуг «Супер». Вам предоставлялось 14 дней, в течение которых Вы имели право отказаться от данной услуги. Период отказа от услуги истёк, возврат комиссии не предусмотрен. Дополнительно был заключен договор страхования со страховой ООО «Совкомбанк страхование жизни», посредством акцепта Полиса-оферты. Договор страхования заключается Вами самостоятельно, вне зависимости от заключения кредитного договора и отдельно от него. «Финансовая защита с возможностью накопления» не влияет на основные условия кредитного договора, Банк не является выгодоприобретателем по договору страхования, размеры страховой суммы установлены при заключении договора страхования, и не подлежат пересчету соразмерно задолженности по кредитному договору, в связи с чем она не является заключенной в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При оформлении договора Вами было выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий, а именно: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (от 5000 руб. по картам "Халва. Социальная"). Отметим, что полная сумма процентов, подлежащих возврату в рамках акции отражена в информационном графике платежей, с которым Вы были ознакомлены при заключении договора. При выполнении Вами всех условий акции в дальнейшем, сумма выплаченных процентов будет возвращена Банком, по окончанию срока действия кредитного договора. В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»