Никакой клиентоориентированности! Зачем устраивать акции, если не отвечаете за них!
Решила воспользоваться акцией, нужно было пройти по ссылке оставить заявку на кредитную карту, получить и совершить покупку от 1000₽. По условиям данной акции оформивший получает бонус в размере 1000 бонусов и сертификат на озон.
со своей стороны выполнила все условия, получила бонус, а сертификата так и нет.
Обратилась в банк, на что получила ответ, что нужно обращаться в Озон (хотя не понятно почему к ним нужно обращаться, т.к условия придумал банк и затем проверяет были все условия соблюдены). Обратилась в Озон, они говорит что нужно обращаться в тот банк в котором оформили карту, т.к банк выкупает эти сертификаты и пересылает. Каждый отфутболивает друг на друга. Подумала, ну ладно, нет так нет. решила закрыть карту, в итоге выясняется, что по карте подключены доп.услуги о которых никто не предупреждал! Осталась без сертификата и еще за доп.услуги пришлось заплатить 998₽.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...