Проблема с возвратом денежных средств после оплаты по QR коду (расчетный счет в Сбербанке)

Началось все с того, что в 26.03.2024 года я оплатил в одном из магазинов товар. Продавец попросил оплатить с помощью QR кода, что я собственно и сделал. Сумма была не маленькая, 67000 рублей. Товар был бывший в употреблении и в установленные гарантийные сроки вышел из строя. Товар я вернул.

Продавец сказал, что отправил заявке в сбер бизнес на возрат денеженых средств. Возврат они осуществили 16.04.2024 года.

Проходит неделя, денег все нет. 2 недели - эффект такой же. Я обращаюсь в магазин с претензией, мол что за дела такие. На что мне показывают с компьютера вкладку сбер бизнес где указано, что заявка на возврат отправлена (№363712 от 16.04.2024 года). Сайт не левый и не фишинговый, да и в магазине этом уже много чего покупал и знаю о них больше 10 лет.

Звоню в сбербанк, спрашиваю, что за дела то такие. Сотрудник распросил все данные, все уточнил. Сказал, что да, видит такую операцию. Указал на то, что составит обращение и ждать до 17.05.2024.

Превосходно, подумал я, рассмотрение заявки несколько недель. При том, что мне никто не сказал, что деньги вернутся до этого момента, а просто рассмотрят мое обращение.

После этого диалога через пару дней со мной связались сотрудники магазин и сказали, что им звонили из Сбербанка и просили подтвердить возврат, что они и сделали. Успокоили и сказали, что сейчас деньги должны будут вернутся.

Вот прошла еще неделя, ни ответа, ни денег.

В данной ситуации продавцу конечно все равно, он чист, так как сделал то, что от него зависело, но вот работа банка просто ужас. Никому не порекомендую что-то оплачивать картой или qr кодом, если видите терминал от Сбербанка.